स्पॅम कॉलचा सामना करण्यासाठी आणि ग्राहकांच्या संरक्षणामध्ये सुधारणा करण्याच्या एका चरणात, ट्राय (टेलिकॉम रेग्युलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया) यांनी सुधारित दूरसंचार व्यावसायिक संप्रेषण ग्राहक प्राधान्य नियम (टीसीसीसीपीआर), २०१ under अंतर्गत नियम सादर केले आहेत. मुख्य बदल म्हणजे ट्रायने व्यावसायिक संप्रेषणावर बंदी घातली आहे. 10 डिजिटल क्रमांक.
तथापि, पेस्की कॉल आणि संदेशांचे नियमन करण्यासाठी ट्रायच्या नियमांमुळे टेलिकॉम ऑपरेटर फारसा खूष नाहीत. येथे तपशील आहेत.
स्पॅम कॉलचे नियमन करण्यासाठी ट्राय नियम
हा नवीन विकास टेलिकॉम चॅनेलच्या वाढत्या टेलीमार्केटिंग पद्धतींना प्रतिसाद म्हणून आला आहे. गेल्या वर्षी २ August ऑगस्टपासून समुपदेशन प्रक्रिया सुरू झाल्यानंतर ही कारवाई झाली, जिथे दूरसंचार नियामकाने नियामक अंतराने उद्योगाची प्रतिक्रिया मागितली.
नवीन दुरुस्ती यासारख्या क्षेत्रांवर लक्ष केंद्रित करेल:
- विपणनासाठी 10 अंकांचा गैरवापर रोखणे.
- नोंदणीकृत टेलिमार्केटर्स (यूटीएमएस) विरूद्ध निकष कडक करा.
- क्षेत्र आणि सेवा प्रदात्यांची जबाबदारी वाढविणे आणि ग्राहकांच्या तक्रारी सुधारणे.
10 अंकांची संख्या: ट्रायने मानक 10-कंडक्टिव्ह मोबाइल नंबरद्वारे व्यावसायिक संप्रेषणावर बंदी घातली आहे. एक निर्दिष्ट क्रमांक मालिका वापरली जाईल: ‘140’ मालिका प्रचारक कॉलसाठी सुरू राहील आणि नवीन वाटप केलेल्या ‘1600’ मालिका व्यवहार आणि सेवा कॉलसाठी नियुक्त केली जाईल.
निकष कडक करा: ट्रायने वारंवार गुन्हेगारांना कठोर शिक्षा दिली. प्रथमच व्हायोलरचा सामना करेल आउटगोइंग टेलिकॉम सेवांचे 15-दिवसांचे निलंबनपुनरावृत्ती गुन्हेगारांचे सर्व सेवा प्रदाता एका वर्षासाठी पीआरआय/एसआयपी टाईट सारख्या दूरसंचार संसाधने डिस्कनेक्ट करतील.
याव्यतिरिक्त, प्राधिकरणाने नवीन नियमांची अंमलबजावणी करण्यात अपयशी ठरलेल्या टेलिकॉम ऑपरेटरसाठी आर्थिक विघटन सुरू केले आहे. त्या प्रमाणात, दंड 2 लाख रुपये पासून सुरू होतो प्रथमच उल्लंघनासाठी, दुसर्‍यासाठी 5 लाख रुपयेआणि नंतरच्या गुन्ह्यात 10 लाख रुपयेप्रदात्यांचा वापर आता नोंदणीकृत क्षेत्र आणि टेलिमार्केटर्ससह करारांना कायदेशीररित्या बांधण्याची आवश्यकता आहे.
ग्राहक तक्रार प्रणाली: ट्रायने तक्रार प्रक्रिया सुलभ केली आहे, जेथे सर्व आवश्यक तपशीलांसह कोणताही अहवाल वैध मानला जाईल. ग्राहक आता स्पॅम संदेशांविरूद्ध तक्रारी करू शकतात आणि त्यांच्या संप्रेषणाची प्राथमिकता पूर्व-बदल न करता नोंदणीकृत क्षेत्रांना कॉल करू शकतात.
याव्यतिरिक्त, स्पॅमचा अहवाल देण्यासाठी विंडो तीन दिवसांपासून सात दिवसांपर्यंत वाढविली गेली आहे. दूरसंचार ऑपरेटरने आता पाच दिवसांच्या आत यूसीसीच्या तक्रारींवर आवश्यक कारवाई करावी, पूर्वीच्या 30 दिवसांच्या मर्यादेपेक्षा हा बदल. याव्यतिरिक्त, प्रेषकास शिक्षा देण्यासाठी सात दिवसांत 10 तक्रारींच्या आवश्यकतेनुसार 10 दिवसांच्या आत उंबरठ्यासाठी केवळ पाच तक्रारी आवश्यक आहेत.
टेलिकॉम प्रदात्यांना त्यांच्या वेबसाइट्स आणि मोबाइल अॅप्सवर तक्रार नोंदणी पर्याय प्रदर्शित करावा लागेल, ज्यामुळे वापरकर्त्यांसाठी उल्लंघन नोंदविणे सोपे आणि सोपे होईल. त्यांना प्रचारात्मक संदेशांमध्ये ग्राहकांना आवश्यक ‘ऑप्ट-आउट पर्याय’ देखील प्रदान करावा लागेल. विपणन संप्रेषणातून बाहेर पडलेल्या वापरकर्त्यांकडून संमती घेण्यापूर्वी ब्रँडने आता 90 दिवसांची प्रतीक्षा केली पाहिजे.
ट्राय संदेश शीर्षलेख देखील मानकीकरण करीत आहे: प्रचारक (-पी), सेवा (-एस), सरकार (-जी) आणि व्यवहार (-टी). हे वापरकर्त्यांना योग्यरित्या फरक करण्यास मदत करेल. वापरकर्त्यांशी आवश्यक सरकारी संप्रेषण लक्षात न ठेवण्यासाठी, एक स्वतंत्र श्रेणी सादर केली गेली आहे.
टेलिकोस निषेध
सेल्युलर ऑपरेटर असोसिएशन ऑफ इंडिया (सीओएआय) निषेध (माध्यमातून) स्पॅम कॉल आणि संदेशांना आळा घालण्यासाठी नवीन नियम. एअरटेल, जिओ आणि सहावा यासह उद्योग संस्था त्याचे मुख्य सदस्य म्हणून सूचित करते की ट्रायच्या सुधारणेमुळे सर्व संबंधित मुद्द्यांकडे लक्ष दिले जात नाही. कोई म्हणतात की दूरसंचार सेवा प्रदात्यांवरील शिक्षा कोणत्याही उद्देशाने काम करत नाही आणि अवांछित व्यावसायिक संप्रेषण (यूसीसी) ला आळा घालण्यात अपयशी ठरला आहे.
,त्याऐवजी, जर या सर्व शिक्षेची आवश्यकता असेल तर त्यांना टीएम-डी किंवा पीईकडे निर्देशित केले जावे जे वास्तविक मूळ आणि व्यावसायिक संप्रेषणाचे लाभार्थी आहेत.“एसपी कोखर, महासंचालक, कोकर म्हणाले.
एक्झिक्युटिव्ह नमूद करते की त्यांनी ट्रायला सादर केले की यूसीसी हाताळण्याचा एकमेव इष्टतम दृष्टीकोन परवाना देण्याच्या कारकिर्दीत टेलिमार्केटर्स आणून असू शकतो. हे सुनिश्चित करेल की अशा संप्रेषण पाठविण्यास जबाबदार असलेल्या संस्थांवर सरकार आणि प्राधिकरणाचे कायदेशीर नियंत्रण आहे.
टेलिकॉम ऑपरेटर देखील निराश आहेत की डिलिव्हरी टेलिमार्केटर्स आणि ओटीटी (ओव्हर-द-टॉप) मेसेजिंग अॅप्स नवीन नियमांच्या नियामक रचनेनुसार आणले जात नाहीत.
पोस्टमध्ये ट्राय -स्पॅम कॉलला आळा घालण्यासाठी नवीन नियम सादर केले आहेत; टेलिकॉम ऑपरेटर प्रथम ट्रॅकिंटेक न्यूजवर निराश झाले
https: // www. ट्राकिन्टेक न्यूशब/ट्राय-न्यू-रुल्स-स्पॅम-कॉल-टेलकोस-डिपॉइंट/
